A Star Jeans Bag está comprometida em oferecer produtos de alta qualidade aos seus clientes. No entanto, caso você receba um produto que não atenda às suas expectativas, oferecemos uma política de troca e devolução em conformidade com a Lei de Proteção ao Consumidor Brasileiro (Lei nº 8.078/90).

  1. Troca de Produto por Defeito Se você receber um produto com defeito, você poderá solicitar a troca do produto em até 30 dias corridos após o recebimento do mesmo. O produto deverá ser devolvido na embalagem original e em perfeitas condições, com todos os acessórios e manuais que o acompanham. A troca do produto será realizada somente após a verificação do defeito.
  2. Troca de Produto por Arrependimento Se você se arrepender da compra, você poderá solicitar a troca do produto em até 7 dias corridos após o recebimento do mesmo. O produto deverá ser devolvido na embalagem original e em perfeitas condições, com todos os acessórios e manuais que o acompanham. O custo do frete para a devolução do produto será de responsabilidade do cliente.
  3. Devolução de Produto por Defeito ou Arrependimento Se você não desejar a troca do produto com defeito ou por arrependimento, você poderá solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento do mesmo. O produto deverá ser devolvido na embalagem original e em perfeitas condições, com todos os acessórios e manuais que o acompanham. O custo do frete para a devolução do produto será de responsabilidade do cliente. O reembolso do valor do produto será realizado após o recebimento do produto devolvido.
  4. Prazo para Troca ou Devolução O prazo para troca ou devolução é de até 30 dias corridos após o recebimento do produto. Após esse prazo, não serão aceitas solicitações de troca ou devolução.
  5. Procedimento para Troca ou Devolução Para solicitar a troca ou devolução do produto, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente informando o motivo da solicitação. O atendimento ao cliente fornecerá as instruções sobre o procedimento de troca ou devolução do produto.

A Star Jeans Bag se reserva o direito de recusar a troca ou devolução de produtos que não atendam a essas condições ou que apresentem sinais de mau uso ou danos causados pelo cliente.